Condições Gerais de Venda (CGV)
1. Identificação da Empresa
Denominação Social
METAL BCR, LDA
Atividade Principal
Comercialização de reboques, atrelados, plataformas de transporte e respetivos acessórios para utilização particular e profissional, incluindo:
- Reboques utilitários;
- Reboques porta-automóveis;
- Reboques porta-motociclos;
- Reboques para embarcações;
- Reboques para cavalos;
- Reboques frigoríficos;
- Reboques basculantes;
- Plataformas de transporte;
- Reboques para bagagens;
- Chassis para Tiny Houses;
- Equipamentos de transporte especializados;
- Acessórios e componentes para reboques.
Morada
Rua Nossa Senhora do Rosário 150
Brito
4805-059 Guimarães
Portugal
Telefone / WhatsApp
+351 914 306 191
E-mail
contacto@metalbrc-reboque.com
Website
www.metalbrc-reboque.com
NIF
507674073
NIF IVA
PT507674073
2. Objeto
As presentes Condições Gerais de Venda regulam todas as compras efetuadas através do website da METAL BCR, LDA, estabelecendo os direitos e obrigações da empresa e dos seus clientes relativamente à aquisição de produtos comercializados online.
Ao efetuar uma encomenda, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente as presentes Condições Gerais de Venda.
Estas condições aplicam-se tanto a consumidores como a empresas, salvo acordo escrito em contrário.
3. Produtos e Disponibilidade
A METAL BCR, LDA disponibiliza uma vasta gama de reboques, plataformas de transporte e respetivos acessórios.
Cada produto é apresentado com informação considerada relevante, incluindo, sempre que possível:
- descrição técnica;
- características principais;
- dimensões;
- capacidade de carga;
- fotografias ilustrativas;
- equipamentos e opções disponíveis.
As imagens têm caráter meramente ilustrativo e poderão existir pequenas diferenças de acabamento, cor ou configuração sem alterar as características essenciais do produto.
As características técnicas, preços e disponibilidade dos produtos poderão ser alterados sem aviso prévio.
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock.
Caso um produto deixe de estar disponível após a confirmação da encomenda, o Cliente será informado com a maior brevidade possível, podendo optar por:
- reembolso integral do valor pago;
- substituição por produto equivalente, mediante acordo;
- manutenção da encomenda até reposição de stock.
4. Preços
Todos os preços apresentados no website:
- são expressos em euros (€);
- incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário;
- incluem os custos de entrega em Portugal Continental, salvo indicação diferente na ficha do produto.
A METAL BCR, LDA reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento.
Contudo, o preço aplicável será sempre o que estiver em vigor no momento da confirmação da encomenda.
Na eventualidade de um erro manifesto de preço, descrição ou configuração do produto, a empresa poderá cancelar a encomenda, procedendo ao reembolso integral dos montantes pagos.
5. Métodos de Pagamento
Os pagamentos poderão ser efetuados através dos métodos disponibilizados durante o processo de compra, nomeadamente:
- Transferência bancária;
- Cartão bancário;
- Outros meios de pagamento eletrónico disponíveis no website.
Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras que utilizam protocolos de encriptação adequados.
A encomenda apenas será preparada após confirmação da receção do pagamento, quando aplicável.
A METAL BCR, LDA não conserva os dados completos dos cartões bancários utilizados pelos Clientes.
6. Encomendas
A encomenda considera-se aceite após:
- submissão da encomenda pelo Cliente;
- confirmação do pagamento, quando aplicável;
- envio da confirmação da encomenda por correio eletrónico.
A METAL BCR, LDA reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas nas seguintes situações:
- falta de pagamento;
- suspeita de fraude;
- utilização abusiva do website;
- informações incorretas fornecidas pelo Cliente;
- erro manifesto no preço ou descrição do produto;
- impossibilidade de fornecimento.
Sempre que aplicável, qualquer montante pago será integralmente reembolsado.
7. Entrega
7.1 Área de Entrega
A METAL BCR, LDA efetua entregas em todo o território de Portugal.
7.2 Custos de Transporte
A entrega é gratuita em Portugal Continental.
Para entregas nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, o Cliente deverá contactar previamente o serviço de apoio ao cliente para confirmação da disponibilidade e das condições de transporte.
7.3 Prazos de Entrega
O prazo médio de entrega é de 3 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
Os prazos apresentados são meramente indicativos e poderão sofrer alterações por motivos logísticos, operacionais, força maior ou indisponibilidade temporária dos fabricantes.
Caso exista um atraso significativo, o Cliente será informado com a maior brevidade possível.
7.4 Receção da Encomenda
No momento da entrega, o Cliente deverá verificar cuidadosamente o estado da embalagem e do produto.
Quaisquer danos visíveis ou desconformidades deverão ser comunicados à METAL BCR, LDA no prazo máximo de 24 horas após a receção, preferencialmente acompanhados de fotografias.
8. Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de 14 dias após a receção do produto para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo, salvo nas situações legalmente excluídas.
O pedido deverá ser enviado para:
E-mail: contacto@metalbrc-reboque.com
9. Devoluções e Reembolsos
As devoluções encontram-se sujeitas às condições previstas na Política de Devolução e Reembolso publicada no website.
Após receção e verificação do produto devolvido, o respetivo reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.
10. Garantia Legal
Todos os produtos vendidos pela METAL BCR, LDA beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021 e restante legislação portuguesa aplicável.
A garantia cobre defeitos de fabrico e faltas de conformidade existentes no momento da entrega.
Não estão abrangidos pela garantia danos resultantes de:
- desgaste normal;
- utilização incorreta;
- acidentes;
- sobrecarga;
- falta de manutenção;
- modificações efetuadas pelo Cliente;
- reparações realizadas por terceiros não autorizados.
11. Reclamações
Qualquer reclamação poderá ser apresentada através dos seguintes contactos:
E-mail: contacto@metalbrc-reboque.com
Telefone / WhatsApp: +351 914 306 191
A METAL BCR, LDA compromete-se a analisar todas as reclamações e responder no mais curto prazo possível.
12. Apoio ao Cliente
O Serviço de Apoio ao Cliente encontra-se disponível para prestar assistência relativamente a:
- encomendas;
- pagamentos;
- entregas;
- garantias;
- devoluções;
- assistência pós-venda;
- informações técnicas.
Telefone / WhatsApp: +351 914 306 191
E-mail: contacto@metalbrc-reboque.com
13. Proteção de Dados
Os dados pessoais recolhidos destinam-se exclusivamente à gestão da relação comercial, processamento das encomendas, faturação, entrega dos produtos e cumprimento das obrigações legais.
O tratamento é efetuado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável.
O Cliente poderá exercer os seus direitos através do endereço:
14. Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio de consumo, o Cliente poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
A lista atualizada das entidades RAL encontra-se disponível em:
Os consumidores poderão ainda utilizar, quando aplicável, a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha.
15. Alterações às Condições Gerais de Venda
A METAL BCR, LDA reserva-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais de Venda sempre que tal seja necessário para cumprir alterações legais, regulamentares ou operacionais.
A versão em vigor será sempre a publicada no website na data da encomenda.
16. Lei Aplicável
As presentes Condições Gerais de Venda regem-se pela legislação portuguesa.
Qualquer litígio será apreciado pelos tribunais portugueses territorialmente competentes, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.
17. Contactos
METAL BCR, LDA
Rua Nossa Senhora do Rosário 150
Brito
4805-059 Guimarães
Portugal
Telefone / WhatsApp: +351 914 306 191
E-mail: contacto@metalbrc-reboque.com
Website: www.metalbrc-reboque.com
NIF: 507674073
NIF IVA: PT507674073
© 2026 METAL BCR, LDA. Todos os direitos reservados.