Política de Entrega
1. Identificação da Empresa
Denominação Social
METAL BCR, LDA
Atividade Principal
Comercialização de reboques, atrelados e soluções de transporte para utilização particular e profissional.
Morada
Rua Nossa Senhora do Rosário 150
Brito
4805-059 Guimarães
Portugal
Telefone / WhatsApp
+351 914 306 191
E-mail
contacto@metalbrc-reboque.com
Website
www.metalbrc-reboque.com
NIF
507674073
NIF IVA
PT507674073
2. Compromisso de Entrega
A METAL BCR, LDA compromete-se a assegurar um serviço de entrega seguro, eficiente e transparente para todos os produtos comercializados através do seu website.
Entre os produtos abrangidos por esta política incluem-se, nomeadamente:
- Reboques utilitários;
- Reboques porta-automóveis;
- Reboques porta-motociclos;
- Reboques para embarcações;
- Reboques para cavalos;
- Reboques frigoríficos;
- Reboques basculantes;
- Plataformas de transporte;
- Reboques para bagagens;
- Chassis para Tiny Houses;
- Acessórios e equipamentos relacionados.
Antes da expedição, cada encomenda é cuidadosamente preparada e verificada, de forma a garantir que o produto é entregue em perfeitas condições.
3. Áreas de Entrega
A METAL BCR, LDA efetua entregas em:
- Portugal Continental;
- Região Autónoma da Madeira;
- Região Autónoma dos Açores;
- Países da União Europeia, mediante disponibilidade logística.
Para entregas fora da União Europeia, o Cliente deverá contactar previamente a empresa através do endereço contacto@metalbrc-reboque.com, para confirmação da disponibilidade, custos e prazos aplicáveis.
4. Processamento das Encomendas
Após a confirmação da encomenda e da receção do respetivo pagamento, a encomenda entra em fase de preparação logística.
Prazo de processamento
- Entre 1 e 2 dias úteis, salvo situações excecionais.
As encomendas confirmadas em dias úteis poderão ser preparadas no próprio dia ou no dia útil seguinte, dependendo da hora da confirmação, da disponibilidade do produto e da organização logística.
5. Prazos de Entrega
O prazo médio de entrega é de 3 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
Os prazos são indicativos e poderão sofrer alterações devido a:
- condições meteorológicas adversas;
- greves ou paralisações dos transportadores;
- restrições de circulação;
- congestionamento logístico;
- períodos de elevada procura;
- situações de força maior.
Sempre que exista um atraso significativo, o Cliente será informado com a maior brevidade possível.
6. Custos de Entrega
A entrega é gratuita em Portugal Continental.
Para entregas nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira ou noutros destinos, poderão aplicar-se condições específicas, que serão comunicadas ao Cliente antes da confirmação da encomenda.
A METAL BCR, LDA garante total transparência relativamente aos custos de transporte, não sendo aplicadas despesas ocultas.
7. Métodos de Entrega
As entregas são efetuadas por transportadoras especializadas e parceiros logísticos selecionados, preparados para o transporte de reboques e equipamentos de grandes dimensões.
Sempre que as características da encomenda o exijam, poderão ser utilizados veículos específicos para garantir um transporte seguro e adequado.
8. Acompanhamento da Encomenda
Sempre que disponível, o Cliente receberá:
- confirmação da expedição;
- número de seguimento (tracking);
- identificação da transportadora responsável.
Estas informações permitem acompanhar o estado da encomenda até à sua entrega.
9. Receção da Encomenda
No momento da receção, o Cliente deverá verificar cuidadosamente:
- o estado da embalagem;
- o estado geral do produto;
- a conformidade da encomenda.
Caso sejam detetados danos visíveis ou qualquer irregularidade, recomenda-se que:
- sejam registadas reservas no documento de transporte;
- sejam tiradas fotografias da embalagem e do produto;
- a METAL BCR, LDA seja informada no prazo máximo de 24 horas após a receção.
10. Produto Danificado ou Encomenda Incorreta
Se o Cliente receber:
- um produto danificado;
- um produto diferente do encomendado;
- uma encomenda incompleta;
deverá contactar a METAL BCR, LDA no prazo máximo de 24 horas após a receção.
Para facilitar a análise da ocorrência, recomenda-se o envio de:
- número da encomenda;
- fotografias do produto;
- fotografias da embalagem;
- descrição detalhada da situação.
Após avaliação, a empresa poderá, conforme aplicável:
- substituir o produto;
- proceder à recolha do artigo;
- efetuar a reparação;
- emitir o respetivo reembolso;
- propor outra solução adequada.
11. Impossibilidade de Entrega
A entrega poderá não ser efetuada quando:
- a morada indicada estiver incorreta ou incompleta;
- o destinatário se encontrar ausente;
- existam limitações de acesso ao local de entrega;
- o Cliente não forneça as informações necessárias.
Nestes casos, poderá ser necessário agendar uma nova entrega, podendo existir custos adicionais previamente comunicados ao Cliente.
12. Embalagem e Proteção dos Produtos
Todos os produtos são preparados e acondicionados utilizando materiais adequados às respetivas características.
A METAL BCR, LDA adota todas as medidas razoavelmente necessárias para minimizar o risco de danos durante o transporte.
13. Relação com a Política de Devoluções
Qualquer devolução encontra-se sujeita às condições previstas na Política de Devolução e Reembolso disponível no website.
14. Apoio ao Cliente
Para qualquer questão relacionada com entregas ou transporte, contacte:
METAL BCR, LDA
Rua Nossa Senhora do Rosário 150
Brito
4805-059 Guimarães
Portugal
Telefone / WhatsApp: +351 914 306 191
E-mail: contacto@metalbrc-reboque.com
15. Transparência e Informação ao Consumidor
A METAL BCR, LDA compromete-se a disponibilizar informações claras, completas e transparentes relativamente às condições de entrega aplicáveis às encomendas efetuadas através do website.
A presente política complementa as Condições Gerais de Venda e as restantes políticas comerciais publicadas no website.
16. Alterações à Política de Entrega
A METAL BCR, LDA reserva-se o direito de alterar a presente Política de Entrega sempre que tal seja necessário por motivos legais, operacionais, logísticos ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível no website.
17. Lei Aplicável
A presente Política de Entrega rege-se pela legislação portuguesa.
Sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores, qualquer litígio será apreciado pelos tribunais portugueses territorialmente competentes.
18. Contactos
METAL BCR, LDA
Rua Nossa Senhora do Rosário 150
Brito
4805-059 Guimarães
Portugal
Telefone / WhatsApp: +351 914 306 191
E-mail: contacto@metalbrc-reboque.com
Website: www.metalbrc-reboque.com
NIF: 507674073
NIF IVA: PT507674073
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