Política de Entrega e Envio
Última atualização: setembro de 2026
1. Identificação da Empresa
A presente Política de Entrega e Envio aplica-se às encomendas realizadas através do website da:
METAL BCR, LDA
Rua Nossa Senhora do Rosário 150
Brito
4805-059 Guimarães
Portugal
NIF: 507674073
NIF IVA: PT507674073
Telefone / WhatsApp: +351 914 306 191
E-mail: contacto@metalbrc-reboque.com
Website: www.metalbrc-reboque.com
Atividade: Comercialização de reboques, atrelados, plataformas de transporte e respetivos acessórios.
2. Área de Entrega
A METAL BCR, LDA efetua entregas em Portugal Continental.
Para entregas destinadas à Região Autónoma da Madeira ou à Região Autónoma dos Açores, a disponibilidade, os custos e os prazos de transporte devem ser confirmados previamente.
Caso sejam disponibilizadas entregas para outros países, as respetivas condições serão comunicadas ao Cliente antes da conclusão da encomenda.
Nenhum custo de transporte adicional será aplicado sem ter sido previamente apresentado ou comunicado ao Cliente.
3. Entrega Gratuita em Portugal Continental
Para encomendas abrangidas pela entrega standard em Portugal Continental:
Custo de entrega: 0,00 € – GRATUITO
Não são acrescentados custos de transporte standard ao preço da encomenda para entregas em Portugal Continental.
Caso o Cliente solicite um serviço adicional ou especial não incluído na entrega standard, as respetivas condições e eventuais custos serão comunicados antes da contratação desse serviço.
4. Prazo Total de Entrega
Para Portugal Continental, o prazo habitual total de entrega é de:
3 a 5 dias úteis
Este prazo corresponde ao período total estimado entre a confirmação da encomenda/pagamento, quando aplicável, e a entrega ao Cliente.
O prazo de 3 a 5 dias úteis já inclui:
processamento da encomenda;
preparação;
organização logística;
expedição;
transporte;
entrega.
Não deve ser acrescentado outro prazo de preparação aos 3 a 5 dias úteis indicados.
5. Início da Contagem do Prazo
Quando a encomenda dependa da confirmação prévia do pagamento, o prazo de processamento começa após a confirmação do respetivo pagamento.
No caso de transferência bancária, a confirmação poderá depender da identificação do crédito na conta indicada para pagamento.
As encomendas cujo processamento se inicie num fim de semana ou feriado começam a ser tratadas no dia útil seguinte.
Para efeitos desta política, consideram-se dias úteis, em regra, os dias de segunda-feira a sexta-feira, excluindo feriados aplicáveis.
6. Resumo das Condições de Entrega
Para Portugal Continental:
Entrega standard: Gratuita
Custo: 0,00 €
Preparação: 1 a 2 dias úteis
Transporte: 2 a 3 dias úteis
Prazo total estimado: 3 a 5 dias úteis
Estas informações devem corresponder às condições apresentadas nas páginas dos produtos, carrinho, checkout e confirmação da encomenda.
7. Métodos de Transporte
As entregas são efetuadas através de transportadores ou parceiros logísticos adequados às características do produto.
Devido às dimensões e ao peso de determinados reboques, atrelados, plataformas e equipamentos, poderão ser necessários veículos ou soluções de transporte específicos.
O método de transporte pode variar de acordo com:
tipo de produto;
dimensões;
peso;
destino;
condições de acesso;
requisitos logísticos da entrega.
8. Acompanhamento da Encomenda
Quando disponível para o método de transporte utilizado, poderão ser fornecidas ao Cliente informações relativas à expedição e entrega.
Estas informações podem incluir:
confirmação da expedição;
identificação do transportador;
referência de acompanhamento, quando disponível;
previsão ou organização da entrega.
Devido à natureza do transporte de reboques, atrelados e outros equipamentos de grandes dimensões, determinadas entregas podem não dispor de acompanhamento online em tempo real.
A inexistência de tracking online não altera o prazo ou as condições de entrega comunicadas ao Cliente.
9. Morada de Entrega
O Cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta.
Antes de concluir a encomenda, recomenda-se verificar cuidadosamente:
nome do destinatário;
rua e número;
código postal;
localidade;
número de telefone;
outras informações necessárias à entrega.
Caso seja identificado um erro, o Cliente deverá contactar a METAL BCR, LDA o mais rapidamente possível.
10. Acesso ao Local de Entrega
No caso de produtos de grandes dimensões, o Cliente deverá assegurar que o local indicado dispõe de condições razoáveis de acesso para o veículo utilizado no transporte.
Caso existam limitações especiais de acesso, estas deverão ser comunicadas previamente.
Quando necessário, a METAL BCR, LDA ou o transportador poderá contactar o Cliente para obter informações indispensáveis à realização da entrega.
Caso seja necessário um serviço especial não incluído na entrega standard, as respetivas condições e eventuais custos serão comunicados antes da contratação.
11. Receção da Encomenda
No momento da entrega, recomenda-se que o Cliente verifique, sempre que razoavelmente possível:
estado geral do produto;
existência de danos visíveis;
correspondência com o produto encomendado;
componentes e acessórios previstos.
Caso sejam identificados danos visíveis, recomenda-se:
registar a ocorrência junto do transportador, quando possível;
fotografar o produto;
fotografar os danos;
fotografar a proteção ou embalagem, quando aplicável;
contactar a METAL BCR, LDA logo que possível.
Estas medidas facilitam a análise da ocorrência.
A ausência de comunicação imediata não elimina automaticamente os direitos legais do consumidor relativamente a produtos defeituosos, danificados ou não conformes.
12. Produto Danificado, Incorreto ou Não Conforme
Caso o Cliente receba um produto:
danificado;
diferente do encomendado;
incompleto;
defeituoso;
não conforme com o contrato;
deverá contactar a METAL BCR, LDA.
E-mail: contacto@metalbrc-reboque.com
Telefone / WhatsApp: +351 914 306 191
Para facilitar a análise, poderão ser solicitados:
número da encomenda;
descrição da situação;
fotografias;
vídeos, quando necessários;
identificação do produto ou número de série, quando existente.
Serão aplicadas as soluções previstas na legislação portuguesa aplicável.
13. Atrasos Excecionais
A METAL BCR, LDA procura cumprir o prazo de entrega indicado.
Contudo, podem ocorrer atrasos excecionais devido a circunstâncias fora do controlo razoável da empresa, nomeadamente:
condições meteorológicas adversas;
greves ou paralisações;
restrições de circulação;
incidentes de transporte;
perturbações logísticas;
situações de força maior.
Quando a empresa tenha conhecimento de um atraso significativo que afete uma encomenda, o Cliente será informado logo que razoavelmente possível.
Os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor em caso de atraso permanecem salvaguardados.
14. Impossibilidade de Entrega
A entrega poderá não ser concluída quando, por exemplo:
a morada estiver incorreta ou incompleta;
não seja possível contactar o destinatário quando necessário;
o destinatário não esteja disponível numa entrega previamente acordada;
existam limitações de acesso não comunicadas;
faltem informações indispensáveis à entrega.
Sempre que possível, a METAL BCR, LDA procurará contactar o Cliente para encontrar uma solução.
Caso seja necessária uma nova deslocação por circunstância imputável ao Cliente e exista um custo adicional, este será comunicado antes da realização da nova entrega.
15. Madeira e Açores
As condições de entrega gratuita e prazo de 3 a 5 dias úteis indicadas nesta política referem-se à entrega standard em Portugal Continental.
Para Madeira e Açores, o Cliente deverá confirmar previamente:
disponibilidade de entrega;
prazo estimado;
método de transporte;
custos aplicáveis, quando existam.
As condições aplicáveis serão comunicadas antes da conclusão da respetiva encomenda.
16. Devoluções e Reembolsos
As condições relativas ao direito de livre resolução, devoluções, respetivos custos, produtos defeituosos e reembolsos encontram-se na Política de Devolução e Reembolso publicada no website.
A presente Política de Entrega e Envio deve ser interpretada em conjunto com essa política e com as Condições Gerais de Venda.
17. Coerência das Informações
A METAL BCR, LDA procura manter as condições comerciais apresentadas ao Cliente claras e coerentes.
Para Portugal Continental, a condição standard é:
Entrega: GRATUITA – 0,00 €
Prazo total estimado: 3 a 5 dias úteis
Estas condições devem ser apresentadas de forma coerente:
nas páginas dos produtos;
no carrinho;
no checkout;
nas Condições Gerais de Venda;
na presente Política de Entrega e Envio;
na confirmação da encomenda.
Caso determinado produto esteja sujeito a condições diferentes, estas deverão ser claramente apresentadas antes da conclusão da compra.
18. Apoio ao Cliente
Para questões relacionadas com encomendas, entregas ou transporte:
METAL BCR, LDA
Rua Nossa Senhora do Rosário 150
Brito
4805-059 Guimarães
Portugal
Telefone / WhatsApp: +351 914 306 191
E-mail: contacto@metalbrc-reboque.com
19. Alterações à Política
A METAL BCR, LDA poderá atualizar esta Política de Entrega e Envio para refletir alterações legais, comerciais ou logísticas.
As alterações aplicam-se às encomendas futuras e não modificam retroativamente as condições já aceites para uma encomenda concluída.
20. Lei Aplicável
A presente política rege-se pela legislação portuguesa aplicável.
Nada nesta política limita os direitos imperativos reconhecidos aos consumidores pela legislação portuguesa ou europeia aplicável.
21. Contactos
METAL BCR, LDA
Rua Nossa Senhora do Rosário 150
Brito
4805-059 Guimarães
Portugal
NIF: 507674073
NIF IVA: PT507674073
Telefone / WhatsApp: +351 914 306 191
E-mail: contacto@metalbrc-reboque.com
Website: www.metalbrc-reboque.com
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